Prodajni tunel je jedna od najvažnijih strategija koje mala poduzeća mogu koristiti kako bi povećala svoje prihode i privukla nove kupce. Iako se može činiti kompliciranim, ovdje ćemo proći kroz svaki korak izrade prodajnog tunela, tako da sve bude jasno i primjenjivo.
Što je prodajni tunel?
Prodajni tunel je proces kroz koji vaši potencijalni kupci prolaze prije nego postanu stvarni kupci. Zamislite ga kao smjer koji vodi korisnika od trenutka kada prvi put čuje za vašu tvrtku do trenutnog kupovanja proizvoda ili usluge. Ovaj proces se može sastojati od nekoliko faza: svijest, interes, razmatranje, odluka i, konačno, akcija. Bitno je razumjeti svaku od ovih faza kako biste mogli učinkovito voditi svoje kupce kroz tunel.
Korak 1: Identifikacija ciljne publike
Prvo i najvažnije, morate znati tko su vaši kupci. Tko su? Što žele? Koji su njihovi bolni problemi? Razvijanje kupca „persona“ može vam pomoći da bolje razumijete koga ciljate. Opišite karakteristike, interese i navike svojih idealnih kupaca. Na primjer, ako vodite malu trgovinu s prirodnom kozmetikom, vaša publika mogu biti mlade žene koje su zainteresirane za održivost i prirodne sastojke.
Korak 2: Izrada privlačne ponude
Nakon što znate tko su vaši kupci, sljedeći je korak osmišljavanje privlačne ponude. Što je to što ćete im pružiti? Bilten, besplatna e-knjiga, kupon za popust ili nešto drugo? Vaša ponuda mora rješavati stvarni problem koji vaša publika ima. Na primjer, ako nudite tečaj iz web dizajna, možete ponuditi besplatni vodič za izradu vlastite web stranice.
Privlačenje pažnje
Da bi vaša ponuda bila uspješna, morate privući pažnju potencijalnih kupaca. To možete učiniti putem društvenih mreža, blogova, e-mail marketinga ili čak plaćenog oglašavanja. Ključ je osigurati da vaša poruka bude jasna, sažeta i relevantna za vašu publiku.
Korak 3: Razvijanje sadržaja
Kada privučete pažnju, trebate pružiti sadržaj koji će zadržati interes korisnika. Blog postovi, videi, infografike ili webinari mogu pomoći da se vaši posjetitelji informiraju i osnaže. Primjerice, ako imate online trgovinu s sportskom opremom, možete stvoriti video tutorijale o pravilnoj upotrebi proizvoda.
Korak 4: Praćenje i konverzija
Kako biste pretvorili posjetitelje u kupce, neophodno je imati jasno definirane pozive na akciju (CTA). Pozivajte ih da se prijave na vašu mailing listu, preuzmu besplatni sadržaj ili kupe proizvod. Ovdje se dobro pokazuje korištenje landing stranica. Kada korisnik klikne na oglas, preusmjerite ga na stranicu gdje se fokusiraju na određenu ponudu, a ne na cijeli vaš asortiman.
Uključivanje povratnih informacija
Osim toga, ne zaboravite uključiti povratne informacije i recenzije zadovoljnih kupaca. Ove preporuke mogu značajno povećati povjerenje i pomoći korisnicima da donesu konačnu odluku.
Korak 5: Održavanje odnosa s kupcima
Nakon što kupac završi proces kupnje, to nije kraj priče. Održavanje odnosa s njima ključno je za buduće prodaje. Redoviti bilteni, posebne ponude ili pozivi da ostave recenziju mogu pomoći zadržati njihovu pažnju. Na primjer, možete slati newsletter s novostima o novim proizvodima ili ponuditi ekskluzivne popuste za ponovne kupnje.
Stvaranje uspješnog prodajnog tunela zahtijeva planiranje, strpljenje i kreativnost. No, jednom kada razumijete svaki korak u ovom procesu, znat ćete kako privući i zadržati kupce efikasno i uspješno. Solaris kao mala tvrtka može iskoristiti ove strategije kako bi stvorila snažnu prisutnost na tržištu i povećala svoje prihode. Svaki korak koji poduzmete približit će vas dostizanju cilja – zadovoljnom kupcu koji se vraća.