Mnoge male tvrtke često se suočavaju s izazovima kada je riječ o upravljanju svojim prisustvom na društvenim mrežama. Iako platforme poput Facebooka, Instagrama ili LinkedIna nude nevjerojatne mogućnosti za povezivanje s kupcima, mnogi njihovi korisnici čine greške koje mogu značajno smanjiti učinkovitost njihovih marketinških napora. Ovaj članak će raspraviti najčešće pogreške koje male tvrtke rade na društvenim mrežama, a cilj je pomoći vam da ih izbjegnete i poboljšate svoju strategiju.
Nepostojanje jasne strategije
Prva i možda najvažnija greška koju male tvrtke čine je nedostatak jasne strategije. Objavljivanje postova nasumično, bez određene svrhe ili cilja, može rezultirati gubitkom vremena i resursa. Budite konkretni u vezi s onim što želite postići: želite stvoriti svijest o brendu, povećati angažman korisnika ili potaknuti prodaju? Kada definirate svoje ciljeve, lakše ćete osmisliti sadržaj koji u njima može pomoći.
Na primjer, ako vam je cilj povećati prodaju novih proizvoda, možete kreirati seriju objava koje uključuju posebne ponude, tutorijale ili čak video recenzije korisnika. Na taj način ne samo da promičete svoj proizvod, već i educirate svoje kupce, što može dodatno povećati njihovu zainteresiranost.
Ignoriranje analitike
Društvene mreže nude nevjerojatne alate analitike koji vam omogućavaju da pratite uspješnost svojih kampanja. Međutim, mnoge male tvrtke jednostavno ignoriraju te podatke. Analitika vam može pokazati što funkcionira, a što ne, pomoći vam da razumijete ponašanje svojih pratitelja i prilagodite svoj sadržaj prema njihovim interesima.
Na primjer, ako primijetite da video sadržaji generiraju više angažmana nego slike, trebali biste razmisliti o prilagodbi svoje strategije sadržaja. Uzimanje vremena za pregled analitike može vam pomoći da uštedite novac i resurse tako što ćete eliminirati taktike koje se ne isplati pratiti.
Nepovezani sadržaj
Još jedna česta greška je objavljivanje sadržaja koji nije relevantan za vašu ciljnu publiku ili koji nije povezan s vašim brendom. Ako ste vlasnik slastičarnice, dijeljenje vijesti iz svijeta tehnologije može zbuniti vaše pratitelje. Umjesto toga, usmjerite se na sadržaj koji se tiče slastica, savjete o pečenju ili kreativne recepte.
Također, ne zaboravite na važnost konzistentnosti. Ako vaša publika očekuje određeni tip sadržaja, frustrirajuće će biti kada odjednom krenete objavljivati nešto izvan tog okvira. Imajte na umu da se vaša prisutnost na društvenim mrežama gradi kroz svojevrsni identitet.
Nedostatak interakcije s pratiteljima
Biti pasivni promatrač na društvenim mrežama nije strategija. Korisnici očekuju interakciju i odgovor na svoje objave. Ako netko postavi pitanje ili komentar, potrudite se odgovoriti što je prije moguće. Ovo ne samo da gradi odnose s vašim kupcima, već i pokazuje da cijenite njihovu podršku.
Primjerice, tvrtka koja se bavi prodajom odjeće može pokrenuti natječaj gdje pratitelji dijele svoje stilizirane kombinacije uz hashtag brenda. S obzirom na to da pratitelji aktivno sudjeluju, brend može stvoriti osjećaj zajedništva koji može potaknuti lojalnost i angažman.
Previše prodajnog sadržaja
Česta pogreška koju mnoge male tvrtke čine jest prekomjerna promocija svojih proizvoda i usluga. Iako je jasno da želite povećati prodaju, previše prodajnog sadržaja može odbiti pratitelje. Umjesto toga, osigurajte da vaš sadržaj bude uravnotežen.
Idealna je mješavina informativnog, zabavnog i prodajnog sadržaja. Na primjer, dijelite korisne savjete o upotrebi vaših proizvoda, zanimljive činjenice o vašem poslu, kao i specijalne ponude. Imajte na umu da je cilj izgraditi zajednicu i povjerenje s kupcima, a ne samo prodati što više.
Kad se male tvrtke uspješno nose s ovim izazovima, postavljaju temelje za dugoročni uspjeh na društvenim mrežama. Primjenom ovih savjeta možete povećati vidljivost svog brenda i stvoriti ozbiljnu bazu vjernih kupaca. S vremenom, to će se zasigurno odraziti na rast vašeg poslovanja.